(14/10/2026) Programa: 1. El Comercio y el nuevo cliente: cómo han cambiado los hábitos de compra y qué espera hoy el cliente. 2. La Atención Personal: el valor que la IA no sustituye. Técnicas para escuchar, asesorar, generar confianza, vender sin presionar y conseguir que el cliente vuelva. 3. Introducción sencilla a la inteligencia artificial: qué es la IA, cómo puede ayudar al comercio y qué precauciones debemos tener. 4. Aplicaciones prácticas de la IA en un comercio: redes sociales, promociones, whatsapp, reseñas, argumentarios y fidelización. 5. Cómo pedirle bien las cosas a la IA: claves para crear instrucciones o prompts claros y eficaces. 6. Plan de acción para tu establecimiento: selección de dos o tres acciones concretas para aplicar en el negocio. 7. Caso práctico: un pequeño comercio de Cartagena. Ejemplo final que integra el trato humano, las técnicas de venta y el uso práctico de la IA.